海外FX業者の日本語カスタマーサポートは大丈夫なの?

海外FX 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者を選ぶときは、取引条件だけでなく、日本語でのカスタマーサポートが充実している業者を選びましょう。

当サイトでは、信用力、スプレッド、レバレッジ、約定力などに加えて日本語でのカスタマーサポートが優れている海外FX業者を紹介しています。

各海外FX業者の日本語でのカスタマーサポートを利用する方法は簡単、便利なライブチャット(オンラインチャット)などの利用方法を解説いたします。

XM 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 XMの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の3つです。

  • 日本語ライブチャット
  • 電話
  • Eメール

日本語ライブチャットの使用方法

サポート対応日時:月曜日~金曜日 日本時間 9:00~21:00

トップページの右下にある「日本語ライブチャット」をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。

するとチャットを開始する準備として、入力画面がポップアップで出てきます。

  • お名前(ローマ字入力)、Eメールアドレスを入力します。
  • Groupでは、サポート対応時間内ならば日本語サポート Online』が表示されています。
  • Topicは、表示されている『一般情報』のままにします。

用意ができたら「Enter」を押します、これでオペレーターとのチャットが開始となります。

電話・Eメールサポートの使用方法

トップ画面の「サポート」をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。

下記画面に様々なサポート先が掲載されており、 取引に関するお問い合わせ等は、『サポートデスク』となります。

営業時間は月曜日から金曜日まで24時間対応です。

AXIORY 日本語カスタマーサポートの利用方法

日本語サポートデスク

まずは、トップ画面の「お問合わせ」をクリックします。

すると、『お問合せ(サポート)』画面に移動します、カスタマーサポート方法は3つあります。

  • 日本語ライブチャット: 平日/日本時間10:00~22:00 (下記の使用方法をご参照)
  • FAX: 日本語サポートデスク (03)6735-7063
  • Eメール: jpsupport@axiory.com 24時間対応

AXIORYでは、お客様への誠実な対応に努めるために「苦情受付け」専用のメールを用意しています。

日本語ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 日本時間 10:00~22:00
トップページの右下にある「Chat Online』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。
すると、サポート対応時間内ならば、ポップアップでチャット画面が表示されます。
青枠内に質問内容を入力して「Enter」を押して送信すると、オペレーターとのチャットが始まります(オペレータの対応が混み合っている場合少々待たされることがあります)。
サポート対応時間外ならば、ポップアップでメール画面が表示されます。あなたのメールアドレスを入力の上、ご質問等を入力し、「メールする」をクリックし送信します。

LAND-FX 日本語カスタマーサポートの利用方法

  • 日本語ライブチャット 平日/日本時間10:00~17:00 日本人スタッフがサポート対応
  • Eメール: 平日/日本時間10:00~17:00 日本人スタッフが対応  japan.support@land-fx.com
  • 電話(日本サポート専用): 10:00~18:00 日本人スタッフが対応  (+64)9 925 0349
  • コールバック: 平日/日本時間 8:00~17:00  折り返し電話を依頼できます(下記の使用方法をご参照)
LAND-FXのホームページ右端に表示されている「Call Back」をクリックすると下記画面が表示されますので必要事項に入力してからリクエストしてください。

TitanFX 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 TitanFXの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット(24時間サポート)
  • 電話
  • Eメール
  • お問い合わせフォーム

ライブチャットの使用方法

トップ画面の右下にある「チャットを開始します」をクリックし、お名前、メールアドレス、質問内容を入力して「チャット」をクリックすると日本語サポートの担当者から返事が来ます。

ライブチャットは24時間サポートです。

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電話&Eメールサポート

電話(日本語) +64 9 951 5711   (英語) +64 9 950 8902

メール(日本語) support.jp@titanfx.com

お問い合わせフォーム

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Traderstrust 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 TradersTrustの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット
  • お問い合わせフォーム
  • 電話/FAX
  • Eメール

トップ画面の「お問い合わせ」をクリックします。 1. トップ すると、お問い合わせ画面に移動します。

  • ライブチャット: 下記の使用方法をご参照ください。
  • お問い合わせフォーム: 各項目の必要事項を入力し、「完了」を押して送信します。
  • 電話/FAX:(00357) 25 20 7000 / (00357) 25 20 7007
  • Eメール:カスタマーサポート support@traders-trust.com 又は jpsupport@traders-trust.com / 口座開設 info@traders-trust.com

2. お問い合わせ画面

ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 夏時間 15:00~23:00 / 冬時間16:00~24:00
トップページの右下にある『Live Chat』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。

トップページ2

ポップアップでチャット開始依頼の画面が出てきます。
日本語サポートを呼び出すために、Department(部門)は『日本語』を選択します。
お名前は「ローマ字」入力です。
Eメールアドレスを入力してください。
Messageにお問合せ内容を記載します。
入力内容でよろしければ『Send』をクリックし送信するとオペレターとのチャットが開始します (オペレータの対応が混み合っている場合少々待たされることがあります)。

3 チャット画面

ACE FOREX 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 ACE FOREXの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の4つです(ライブチャットに非対応)

  • Eメール
  • 電話
  • ファックス
  • お問い合わせフォーム

まずは、トップ画面の『MENU』をクリックし、『お問い合わせ』をクリックします。 トップ

次に、『お問い合わせ』をクリックします。

よくあるご質問

お問い合わせ先は以下の通りです。

  • Eメール: daven@acefx24.com
  • 電話: +64(9)356-2556
  • ファックス: +64(9)356-2554
  • お問い合わせフォーム:下記をご参照ください。

サポート対応時間は、平日、日本時間 9:00~18:00です。

お問い合わせ

お問い合わせフォームの、名前は『ローマ字』入力、
タイトルには件名を、本文にはお問合せ内容を日本語で入力し、入力内容でよければ『提出する』をクリックします。 お問い合わせフォール

FXGLOBE 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 FXGLOBEの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット
  • お問い合わせフォーム
  • 電話
  • Eメール

まずは、トップ画面の「お問い合わせ」をクリックします。 トップ

お問合わせフォームのお名前欄には『ローマ字』で入力してください。
ライブチャットは画面左下にある『チャット』をクリックしてください(下記の使用方法をご参照ください)。 お問い合わせフォーム

お問い合わせ先は以下の通りです。

電話:+357-25-870060 ファックス:+357-25-737443

Eメール: japan@fxglobe.com

メールでのお問い合わせには基本24時間以内の対応となっています(営業日のみ)。 お問い合わせ先

ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 日本時間 17:00~24:00
トップページの右下にある『チャット』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。 トップ - コピー

するとチャット開始する準備として、入力画面がポップアップで出てきます。

  • お名前(ローマ字入力)、Eメールアドレスを入力します。
  • Groupでは、サポート対応時間内ならば日本語サポート Online』が表示されています。
  • Topicでは、お困りになっていることで該当するものを選択します。 『Trading Errorは取引全般に関すること』『Trading Platform Issueはトレーディングシステムに関すること』『Website Issueはホーページ書かれている内容に関すること』となっています。

用意ができたら「Enter」を押します、これでオペレーターとのチャットが開始となります。 チャット画面

おすすめ海外FX業者  評判・評価ランキング

number1

世界最高水準の海外FX業者! 日本でも顧客満足度No.1!

XM

総合評価93点

4.42点

*口座開設時3,000円、100%~20%入金ボーナスなどの特典が充実!

*安心のゼロカット制度が導入されている、証拠金以上の損失が発生しない!

*顧客資金は完全に分別管理されており安全に保管されている!

*業界屈指のレバレッジ最大888倍、資金効率の高いトレードが可能!

*リクォート・注文拒否なし!全注文の99.35%が1秒以内に執行、高い約定力に定評あり!

*ほぼ全通貨に対しスプレッドがゼロの『XMゼロ口座』の利用も可能!

*無料のFX売買シグナル情報の提供サービスあり!

FX業界No.1 の取引環境とボーナス制度!
最強のハイレバレッジ最大888倍!
確かなゼロカット制度がある!(追証ゼロサービス)

XM Trading(Trading Point (Seychelles)Limited)は多数の市場でビジネスを展開し、優れたFX業者としての地位を確立しています。XM Tradingは、証券ディーラーのライセンスNo. SD010の下、セーシェル金融庁から金融ライセンスを得ており、信用力と優れた取引環境を備えていることから日本でも非常に人気が高い海外FX業者です。また、XM(Trading Point of Financial Instruments Limited)はキプロス証券取引委員会(CySEC)からライセンスを取得しており、全世界196ヶ国で展開、グローバルリーダーとして確固たる地位を築いています。

ロスカット水準20%、レバレッジ最大888倍、最低入金額5ドル、最少取引ロット10通貨~、信託保全も備わっており、スプレッドは決してトップクラスではないものの約定スピード・執行率はトップレベル、インターバンク直結のECN口座でのトレードが可能、ボーナス・キャンペーンの手厚さもナンバーワン、といったトレード環境面で総合力ナンバーワンです。

スイスフランショック、ギリシャショックや世界同時株安などでもゼロカットをしっかりと履行してトレーダーに追証を請求しなかった安心感、豊富なボーナス資金を多用できるので初心者でも不安なくトレードできること、国内FX口座で経験をお持ちの方が海外FX口座を併用する際にもっとも利用されているのが『XM Trading(XM トレーディング)』なので、迷ったらまずXM Tradingで口座開設することをおすすめします。

最大レバレッジ ドル/円(ゼロ口座)  サポート ボーナス
赤丸 三角 青丸 赤丸
888倍 2.0pips~(~0.4pips) 日本語対応 口座開設$30 初回入金100%など


number2

の新興海外FX業者 日本での人気急上昇の成長株!

TitanFX

総合評価89点

4.14点

* 「信託保全」を導入、トレーダーの資産が全額保護される

*注文執行率99.7%で安定した約定力

*ECN口座スプレッド0.0pips/0.0銭~は業界トップレベル(米ドル/円0.1pips~)

*両建てトレード、スキャルピングもOK

トップ水準の低スプレッド!
ナショナルオーストラリア銀行信託口座での信託保全!
高水準の約定力、安定したトレード環境!

TitanFXは、2014年設立、ニュージーランド証券投資委員会(NZFSP)から金融サービス業の認可を得ています。日本での人気が急上昇中で、今後大きな成長が期待できる海外FX業者です。

業界トップクラスの「優れた約定力」と「有利なスプレッド」を武器に日本での知名度と人気が上昇しています。

ECNを北米・アジア・シンガポールの金融データセンター内に配置、また、金融インフラ世界最大の「エクイニクス社(EQUINIX)」のコロケーションセンターを起用して高速の約定を実現しています。

また、50社以上の銀行およびリクイディティプロバイダーを通して最良のレートを確保できるので極めて狭いスプレッドも提供しています。

スタンダード口座(STP口座)のスプレッドは業界平均水準で全般的にリーズナブルです。
ブレード口座(ECN口座)の平均スプレッドは米ドル/円、ユーロ/ドルやユーロ/米ドルなどが0.1pipsと超低スプレッドで、ECN口座の取引手数料は片道3.5ドルと業界トップクラスの安さです。

ロスカット水準20%、最大レバレッジ500倍、最低入金額200ドル~といったトレード環境も売りとなっています。

預託金などの顧客資産はナショナルオーストラリア銀行の信託口座で信託保全されているので全額保護されるので安心して付き合える海外FX業者です。

最大レバレッジ ドル/円(ECN) サポート ボーナス
青丸 赤丸 赤丸 三角
500倍 1.0pips
(0.10pips)
日本語対応 なし


number3

抜群の取引環境!日本での人気拡大中の海外FX業者!

AXIORY

総合評価89点

4.24点

*スプレッドの低さは業界ナンバーワン!

*リアルタイムの平均スプレッド、最小スプレッド、最大スプレッドを開示、取引の透明性を重視している!

*提携リクイディティプロバイダー名を全て開示、取引の透明性を重視している!

*NDD方式、ECN方式の注文を採用しておりリクォート(約定拒否)が一切ない!

*トレーダーの資金は全額信託保全される!

*ECN口座(ナノスプレッド口座)の取引手数料は1ロット片道3ドルと安く業界トップクラス!

圧倒的な低スプレッド、高い約定力が強み!
顧客資金が全額返還される信託保全が導入されている!
確かなゼロカット制度がある!(追証ゼロサービス)

AXIORY(アキシオリー)は、2013年設立の新興FX会社ですが、ベリーズ国際金融サービス委員会(IFSC)とキプロス証券取引委員会(CySEC)からライセンスを取得しており、低スプレッドと高い約定力によって評価が高まっています。

業歴は決して長くありませんが、カスタマーサポート対応が良く、優れた約定力、最狭スプレッドレベルが売りです。リアルタイムの最少・平均・最大スプレッドやすべてのリクイディティプロバイダー(注文カバー先)をウェブ上で公表するなど情報公開に積極的で透明性を重視している業者です。

インターバンク直結のECN口座では片道3ドルと安く、米ドル・円やユーロ・米ドルの平均スプレッド0.2~0.3 pipsと合わせても0.8~0.9 pipsとかなり有利なトレードコストとなっています。

ランキング1位のXM(エックスエム)と同様、AXIORYもスイスフランショック、ギリシャショックや世界同時株安などでもゼロカットをしっかりと履行してトレーダーに追証を請求しておらず、サポート等の安心感とスプレッドを重視したい方にぴったりの海外FX業者です。

また、AXIORYでは信託保全が導入されているので、万が一のことがあっても顧客の資金は全額返還されるの安心できます。

最大レバレッジ ドル/円(ナノスプレッド口座) サポート ボーナス
青丸 赤丸 青丸 三角
400倍 1.3pips~(0.3pips~) 日本語対応


number4

レバレッジ1,000倍低スプレッドと手厚いボーナスなどが魅力の海外FX業者!

land-fx

総合評価88点

3.87点

*ハイレバレッジ最大1,000倍は業界最高水準!

*口座開設ボーナス(50ドル)、100%入金ボーナスは業界屈指の手厚さ!

*STP口座のスプレッドは標準をやや下回る程度だが、ECN口座のスプレッドの安さ、取引手数料は業界トップレベル!

*約定スピードは業界最高水準、高い約定力(100%、1秒以内99.45%)を誇っている!

*独自のマスターカードを提供、即時入金、取引利益もカードに出金可能、マスターカード提携ATMでの現金引き出し・ショッピングも可能!

*証拠金以上の損失が発生しない追証なしのゼロカットが導入されている!

レバレッジ最大1,000倍、ECN口座のスプレッドは業界最狭レベル、
豊富なボーナスや約定力など取引環境は業界トップクラス!

HotForex(ホットフォレックス)は2010年から営業展開しているHF Marketsグループの統一ブランドです。2013年には名だたるグローバル企業とともに世界を代表するファイナンス系企業としてWorld Finance 100に選出されておりグローバルレベルで高い評価を得ています。

HF Marketsグループは、HF Markets(Europe)Ltd、HF Markets(SV) LtdとHF Markets SA(PTY) Ltdの3社で構成されており、日本向けには2015年よりHF Markets(SV)がサービス提供を行っています。

HF Markets(SV)は日本では新興海外FX業者ですが、ヨーロッパや東南アジア地域では多くの利用者を抱えており、グローバルレベルでは知名度と人気の高い海外FX業者です。

HotForexはキプロス証券取引委員会(CySec)、セントビンセント・グレナディーン金融庁などから金融ライセンスを取得しており、レバレッジ最大1000倍、低スプレッド、口座開設ボーナスと100%入金ボーナスが用意されており、スプレッドは特にECN口座が安く業界トップレベルとなっています。

もちろんゼロカット(追証なしサービス)も導入されているので稼ぎやすい取引環境と安全性を備えている海外FX業者といえます。

豊富な口座タイプを揃えており、マイクロ口座では初回入金/最低入金額500円(5米ドル)、ドル円1.0pips(STP平均)~、レバレッジ最大1,000倍/ロスカット(ストップアウト)10%といった初心者から中上級者まで扱いやすいトレード環境を提供しています。

2017年からは仮想通貨FX(ビットコイン、イーサリアム、ライトコイン、ダッシュ)の提供も行っており、FX、CFD(金属、エネルギー)、株価指数取引などを一つの取引口座で行いながら管理することが可能です。

HF Markets(SV) が提供している取引システムは母体であるHF Markets(Europe)と同じであり、トレーダーとの利益相反取引にならない信頼性の高いNDD方式(ノー・ディーリング・デスク方式)が採用されています。

最大レバレッジ ドル/円(ECN) サポート ボーナス
青丸 赤丸 赤丸 赤丸
1,000倍 0.9pips
(0.2pips)
日本語対応 あり


number5

世界一のFXサービスの提供を目指し急成長中の海外FX業者!

TitanFX

総合評価88点

3.87点

*世界で最も厳格なFCA(英国金融行為監督機構)から金融ライセンスを取得しており、ニュージーランド証券投資委員会(NZFSP)からも登録認可を得ており信頼性が高い

*FSCS(金融サービス補償機構)により顧客資金が5万ポンドまで補償される

*約定スピードは業界最高水準であり、ス安定した約定力に定評あり

*ライブ口座(STP口座)のスプレッドは業界平均より狭く、ECN口座スプレッド0.1pips/0.0銭(ドル/円)~は業界トップレベル

*入出金の利便性が非常に良く、出金時間約1時間のオンライン決済サービス、国内銀行振込入金(三井住友銀行口座経由の入金)、LAND-FXプリペイドカードでATMからいつでも出金が可能

最も厳格なFCA(英国金融行為監督機構)から金融ライセンスを保有!
約定力など取引環境でも業界トップクラス!
低スプレッドでも業界水準を上回っており、大口トレーダーからも人気が高い!

LAND-FXは2016年にそれまでのニュージーランド証券投資委員会(NZFSP)からの許認可に加え世界で最も厳格なFCA(英国金融行為監督機構)から金融ライセンスを取得しており、急成長中の海外FX業者です。

LAND-FXの強みは、何と言っても約定力と低スプレッドが業界水準よりも優れている点です。
特に約定スピードは驚異的な平均0.179秒、最高スピード0.035秒は業界でも群を抜いています。また、スプレッドはライブ口座(STP口座)1.0pips/ECN口座0.0pips(ドル/円)など業界水準よりも優れています。

入出金サービスが充実しており、特に出金は独自のLAND-FXマスターカードを利用すれば世界中のATMからいつでも出金でき、マスターカード加盟店やオンラインでのショッピングにも利用できるので人気が高いです。

資金管理はFCA(英国金融行為監督機構)の金融ライセンスの規定に基づき分別管理を導入しており安心して付き合える海外FX業者であると言えます。

最大レバレッジ ドル/円(ECN) サポート ボーナス
青丸 赤丸 赤丸 赤丸
500倍 1.0pips
(0.10pips)
日本語対応 あり

 

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