海外FX業者の日本語カスタマーサポートは大丈夫なの?

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海外FX 初心者講座

黒板 日本語サポートが優れた海外FX口座を厳選!

海外FX 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者を選ぶときは、取引条件だけでなく、日本語でのカスタマーサポートが充実している業者を選びましょう。

当サイトでは、信用力、スプレッド、レバレッジ、約定力などに加えて日本語でのカスタマーサポートが優れている海外FX業者を紹介しています。

各海外FX業者の日本語でのカスタマーサポートを利用する方法は簡単、便利なライブチャット(オンラインチャット)などの利用方法を解説いたします。

XM 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 XMの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の3つです。

  • 日本語ライブチャット
  • 電話
  • Eメール

日本語ライブチャットの使用方法

サポート対応日時:月曜日~金曜日 日本時間 9:00~21:00

トップページの右下にある「日本語ライブチャット」をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。 XM 日本語ライブチャットのスタート①

するとチャットを開始する準備として、入力画面がポップアップで出てきます。

  • お名前(ローマ字入力)、Eメールアドレスを入力します。
  • Groupでは、サポート対応時間内ならば日本語サポート Online』が表示されています。
  • Topicは、表示されている『一般情報』のままにします。

用意ができたら「Enter」を押します、これでオペレーターとのチャットが開始となります。 XM 日本語ライブチャットのスタート②

電話・Eメールサポートの使用方法

トップ画面の「サポート」をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。 XM 電話・Eメールサポートのスタート①

下記画面に様々なサポート先が掲載されており、 取引に関するお問い合わせ等は、『サポートデスク』となります。

営業時間は月曜日から金曜日まで24時間対応です。

XM 電話・Eメールサポートのスタート②

AXIORY 日本語カスタマーサポートの利用方法

日本語サポートデスク

まずは、トップ画面の「お問合わせ」をクリックします。AXIORY 日本語サポートデスクのスタート①

すると、『お問合せ(サポート)』画面に移動します、カスタマーサポート方法は3つあります。

  • 日本語ライブチャット: 平日/日本時間10:00~22:00 (下記の使用方法をご参照)
  • FAX: 日本語サポートデスク (03)6735-7063
  • Eメール: jpsupport@axiory.com 24時間対応

AXIORYでは、お客様への誠実な対応に努めるために「苦情受付け」専用のメールを用意しています。 AXIORY 日本語サポートデスクのスタート②

日本語ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 日本時間 10:00~22:00
トップページの右下にある「Chat Online』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。
AXIORY 日本語ライブチャットのスタート①
すると、サポート対応時間内ならば、ポップアップでチャット画面が表示されます。
青枠内に質問内容を入力して「Enter」を押して送信すると、オペレーターとのチャットが始まります(オペレータの対応が混み合っている場合少々待たされることがあります)。
AXIORY 日本語ライブチャットのスタート②
サポート対応時間外ならば、ポップアップでメール画面が表示されます。あなたのメールアドレスを入力の上、ご質問等を入力し、「メールする」をクリックし送信します。
AXIORY 日本語ライブチャットのスタート③

LAND-FX 日本語カスタマーサポートの利用方法

LAND-FX 日本語カスタマーサポートの利用方法①

  • 日本語ライブチャット 平日/日本時間10:00~17:00 日本人スタッフがサポート対応
  • Eメール: 平日/日本時間10:00~17:00 日本人スタッフが対応  japan.support@land-fx.com
  • 電話(日本サポート専用): 10:00~18:00 日本人スタッフが対応  (+64)9 925 0349
  • コールバック: 平日/日本時間 8:00~17:00  折り返し電話を依頼できます(下記の使用方法をご参照)
LAND-FXのホームページ右端に表示されている「Call Back」をクリックすると下記画面が表示されますので必要事項に入力してからリクエストしてください。
LAND-FX 日本語カスタマーサポートの利用方法②

TitanFX 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 TitanFXの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット(24時間サポート)
  • 電話
  • Eメール
  • お問い合わせフォーム

ライブチャットの使用方法

トップ画面の右下にある「チャットを開始します」をクリックし、お名前、メールアドレス、質問内容を入力して「チャット」をクリックすると日本語サポートの担当者から返事が来ます。

ライブチャットは24時間サポートです。

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電話&Eメールサポート

電話(日本語) +64 9 951 5711   (英語) +64 9 950 8902

メール(日本語) support.jp@titanfx.com

お問い合わせフォーム

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Traderstrust 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 TradersTrustの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット
  • お問い合わせフォーム
  • 電話/FAX
  • Eメール

トップ画面の「お問い合わせ」をクリックします。 1. トップ すると、お問い合わせ画面に移動します。

  • ライブチャット: 下記の使用方法をご参照ください。
  • お問い合わせフォーム: 各項目の必要事項を入力し、「完了」を押して送信します。
  • 電話/FAX:(00357) 25 20 7000 / (00357) 25 20 7007
  • Eメール:カスタマーサポート support@traders-trust.com 又は jpsupport@traders-trust.com / 口座開設 info@traders-trust.com

2. お問い合わせ画面

ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 夏時間 15:00~23:00 / 冬時間16:00~24:00
トップページの右下にある『Live Chat』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。

トップページ2

ポップアップでチャット開始依頼の画面が出てきます。
日本語サポートを呼び出すために、Department(部門)は『日本語』を選択します。
お名前は「ローマ字」入力です。
Eメールアドレスを入力してください。
Messageにお問合せ内容を記載します。
入力内容でよろしければ『Send』をクリックし送信するとオペレターとのチャットが開始します (オペレータの対応が混み合っている場合少々待たされることがあります)。

3 チャット画面

ACE FOREX 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 ACE FOREXの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の4つです(ライブチャットに非対応)

  • Eメール
  • 電話
  • ファックス
  • お問い合わせフォーム

まずは、トップ画面の『MENU』をクリックし、『お問い合わせ』をクリックします。 トップ

次に、『お問い合わせ』をクリックします。

よくあるご質問

お問い合わせ先は以下の通りです。

  • Eメール: daven@acefx24.com
  • 電話: +64(9)356-2556
  • ファックス: +64(9)356-2554
  • お問い合わせフォーム:下記をご参照ください。

サポート対応時間は、平日、日本時間 9:00~18:00です。

お問い合わせ

お問い合わせフォームの、名前は『ローマ字』入力、
タイトルには件名を、本文にはお問合せ内容を日本語で入力し、入力内容でよければ『提出する』をクリックします。 お問い合わせフォール

FXGLOBE 日本語カスタマーサポートの利用方法

海外FX業者 FXGLOBEの日本語カスタマーサポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット
  • お問い合わせフォーム
  • 電話
  • Eメール

まずは、トップ画面の「お問い合わせ」をクリックします。 トップ

お問合わせフォームのお名前欄には『ローマ字』で入力してください。
ライブチャットは画面左下にある『チャット』をクリックしてください(下記の使用方法をご参照ください)。 お問い合わせフォーム

お問い合わせ先は以下の通りです。

電話:+357-25-870060 ファックス:+357-25-737443

Eメール: japan@fxglobe.com

メールでのお問い合わせには基本24時間以内の対応となっています(営業日のみ)。 お問い合わせ先

ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 日本時間 17:00~24:00
トップページの右下にある『チャット』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。 トップ - コピー

するとチャット開始する準備として、入力画面がポップアップで出てきます。

  • お名前(ローマ字入力)、Eメールアドレスを入力します。
  • Groupでは、サポート対応時間内ならば日本語サポート Online』が表示されています。
  • Topicでは、お困りになっていることで該当するものを選択します。 『Trading Errorは取引全般に関すること』『Trading Platform Issueはトレーディングシステムに関すること』『Website Issueはホーページ書かれている内容に関すること』となっています。

用意ができたら「Enter」を押します、これでオペレーターとのチャットが開始となります。 チャット画面

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