海外FX XMが「2018年 ベストFXカスタマーサービス賞を受賞」日本語サポートは大丈夫?

海外FX業者を選ぶ際にはスプレッド、約定力や出金拒否がない…といったことが重要ですが、カスタマーサポートの良し悪しもとても重要です。

XMがベストカスタマーサービス賞を受賞

今回、海外FX業者 XMのカスタマサポートに関するニュースが入ってきていますので紹介します。

XMは2017年のCFI. Co Awardでの「ベスト取引サポート賞」に続き「2018年英国FXアワード」において「ベストカスタマーサービス賞」を受賞しました。このような受賞ニュースによっても海外FX業者のカスタマーサービス力を知ることができますが、日本人にとっては「日本語サポート力」が気になるかと思います。

ここでは、今回の受賞に加えてXMの日本語サポートの詳細についても紹介します。

 

XMは受賞について以下のとおりコメントしています。

Shares Magazineの読者投票により、 XMが今年のベストカスタマーサービス 賞を受賞しましたことをご報告申し上げます。

Shares Magazineの非常に有名な公式セレモニー、 2018 UK Forex Awardsが9月26日にイギリス、ロンドンのThe Steel Yardにて開催され、XMがそのカスタマーサービスの高度な専門的水準を称され、「ベストカスタマーサービス」賞を受賞いたしました。

 

XM Groupのマーケティングディレクターのクリス・A・ザハリア(Chris A. Zacharia)は、「 Shares Magazineから賞をいただけたことを喜ばしく、光栄に思っています。当初から、XMは様々な文化背景を持つお客様の投資ニーズにアプローチできる強固なカスタマーサービス基準に従って参りました。Shares Magazineよりいただいた今回の名誉ある賞は、XMへご投票くださいました一般の方々の公平な意見を反映しています。お客様に忠実であることに努める私たちの継続的な努力が認められたことを受け、プロ精神を持ってお客様にサービスを提供し、お客様お一人お一人に個別の対応をし、お客様が投資目標を達成できるよう全力を尽くす弊社の意志をさらに強固にして参ります。今日のグローバル環境において、弊社が提供する商品は、各お客様に手を差し伸べ、お客様の期待を上回る肯定的なカスタマー体験を継続的に確実に提供することをおろそかにしては成り立ちません。」と述べました。

 

Shares Magazineは、イギリスのニュースやグローバル株式市場、投資テクニック、資産管理テクニック、市場分析など投資分野を全般的に取り扱っているイギリスの体表的なオンライン金融誌です。本誌のShares Awardsは、高品質なサービスおよび商品を提供する、ベストなパフォーマンスのブローカー企業を表彰することを目的としています。
(XM エックスエムより引用)

海外におけるXMのカスタマーサービスの評判が高いことがわかりますが、以下で日本語サポートの評判を説明します。

XMの日本語サポートの評判は?

ここ数年ですがXMは日本人の顧客トレーダー数の増加に合わせながら日本語サポートを強化してきてきており、国内FX業者と同じ感覚で利用できる海外FX業者として最も評判と人気が高いと言えます、その理由は以下のとおりです。

  • 日本人スタッフが20名常駐している
  • ホームページの全てが日本語である
  • 口座開設ページもわかりやすい日本語
  • ニュース配信やビデオ配信にも日本人が日本語で解説している

日本人スタッフ数が豊富なので迅速に対応してくれる、ホームページなどあらゆる情報がわかりやすい日本語となっていることから日本人トレーダーからの評判が高いです。

XMのサポート方法

XMのサポートは以下の4種類です。

  • ライブチャット
  • 電話
  • FX
  • Eメール

ライブチャットが簡単で便利

サポート方法の中でもライブチャットは最も簡単で料金がかからないのでおすすめです。下記のとおり「日本語ライブチャット」をクリックするとチャット画面が表示されるので「お名前とEメール」を入力して「Enter」をクリックすればライブチャットがスタートします。

ライブチャットの営業時間

  • 日本時間(夏時間): 午前9:00~午後21:00(平日のみ)
  • 日本時間(冬時間): 午前10:00~午後22:00(平日のみ)

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