海外FX業者の日本語サポートは大丈夫なの?

おすすめの日本語サポートの利用方法

海外FX口座を選ぶときは、取引条件だけでなく、日本語でのカスタマーサポートが充実している業者を選びましょう。

当サイトでは、信用力、スプレッド、レバレッジ、約定力などに加えて日本語でのカスタマーサポートが優れている海外FX業者を紹介しています。

各海外FX業者の日本語カスタマーサービスとのやり取りは下記のとおりとても簡単です、利便性の良い『ライブチャット(オンラインチャット)』などの利用方法を解説いたします。

XM(エックスエム) 日本語サポートの利用方法

海外FX業者 XMの日本語サポートの利用方法は以下の3つです。

  • 日本語ライブチャット
  • 電話
  • Eメール

1.日本語ライブチャットの使用方法

サポート対応日時:月曜日~金曜日 日本時間 9:00~21:00

トップページの右下にある「日本語ライブチャット」をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。

するとチャットを開始する準備として、入力画面がポップアップで出てきます。

  • お名前(ローマ字入力)、Eメールアドレスを入力します。
  • Groupでは、サポート対応時間内ならば日本語サポート Online』が表示されています。
  • Topicは、表示されている『一般情報』のままにします。

用意ができたら「Enter」を押します、これでオペレーターとのチャットが開始となります。

2. 電話・Eメールサポートの使用方法

トップ画面の「サポート」をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。

下記画面に様々なサポート先が掲載されており、 取引に関するお問い合わせ等は、『サポートデスク』となります。

営業時間は月曜日から金曜日まで24時間対応です。

AXIORY(アキシオリー) 日本語サポートの利用方法

日本語サポートデスク

まずは、トップ画面の「お問合わせ」をクリックします。

すると、『お問合せ(サポート)』画面に移動します。

  • 日本語ライブチャット: 平日/日本時間10:00~22:00 (下記の使用方法をご参照)
  • FAX: 日本語サポートデスク (03)6735-7063
  • Eメール: jpsupport@axiory.com 24時間対応

AXIORYでは、お客様への誠実な対応に努めるために「苦情受付け」専用のメールを用意しています。

日本語ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 日本時間 10:00~22:00
トップページの右下にある「Chat Online』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。
すると、サポート対応時間内ならば、ポップアップでチャット画面が表示されます。
青枠内に質問内容を入力して「Enter」を押して送信すると、オペレーターとのチャットが始まります(オペレータの対応が混み合っている場合少々待たされることがあります)。
サポート対応時間外ならば、ポップアップでメール画面が表示されます。あなたのメールアドレスを入力の上、ご質問等を入力し、「メールする」をクリックし送信します。

LAND-FX(ランドFX) 日本語サポートの利用方法

  • 日本語ライブチャット 平日/日本時間10:00~17:00 日本人スタッフがサポート対応
  • Eメール: 平日/日本時間10:00~17:00 日本人スタッフが対応  japan.support@land-fx.com
  • 電話(日本サポート専用): 10:00~18:00 日本人スタッフが対応  (+64)9 925 0349
  • コールバック: 平日/日本時間 8:00~17:00  折り返し電話を依頼できます(下記の使用方法をご参照)
LAND-FXのホームページ右端に表示されている「Call Back」をクリックすると下記画面が表示されますので必要事項に入力してからリクエストしてください。

TitanFX(タイタンFX) 日本語サポートの利用方法

海外FX業者 TitanFXの日本語サポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット(24時間サポート)
  • 電話
  • Eメール
  • お問い合わせフォーム

ライブチャットの使用方法

トップ画面の右下にある「チャットを開始します」をクリックし、お名前、メールアドレス、質問内容を入力して「チャット」をクリックすると日本語サポートの担当者から返事が来ます。

ライブチャットは24時間サポートです。

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電話&Eメールサポート

電話(日本語) +64 9 951 5711   (英語) +64 9 950 8902

メール(日本語) support.jp@titanfx.com

お問い合わせフォーム

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Traderstrust(トレーダーズトラスト) 日本語サポートの利用方法

海外FX業者 Traders Trustの日本語サポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット
  • お問い合わせフォーム
  • 電話/FAX
  • Eメール

トップ画面の「お問い合わせ」をクリックします。 1. トップ すると、お問い合わせ画面に移動します。

  • ライブチャット: 下記の使用方法をご参照ください。
  • お問い合わせフォーム: 各項目の必要事項を入力し、「完了」を押して送信します。
  • 電話/FAX:(00357) 25 20 7000 / (00357) 25 20 7007
  • Eメール:カスタマーサポート support@traders-trust.com 又は jpsupport@traders-trust.com / 口座開設 info@traders-trust.com

2. お問い合わせ画面

ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 夏時間 15:00~23:00 / 冬時間16:00~24:00
トップページの右下にある『Live Chat』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。 トップページ2 ポップアップでチャット開始依頼の画面が出てきます。
日本語サポートを呼び出すために、Department(部門)は『日本語』を選択します。
お名前は「ローマ字」入力です。
Eメールアドレスを入力してください。
Messageにお問合せ内容を記載します。
入力内容でよろしければ『Send』をクリックし送信するとオペレターとのチャットが開始します (オペレータの対応が混み合っている場合少々待たされることがあります)。 3 チャット画面

ACE FOREX(エースフォレックス) 日本語サポートの利用方法

海外FX業者 ACE FOREXの日本語サポートの利用方法は以下の4つです(ライブチャットに非対応)

  • Eメール
  • 電話
  • ファックス
  • お問い合わせフォーム

まずは、トップ画面の『MENU』をクリックし、『お問い合わせ』をクリックします。 トップ

次に、『お問い合わせ』をクリックします。 よくあるご質問

お問い合わせ先は以下の通りです。

  • Eメール: daven@acefx24.com
  • 電話: +64(9)356-2556
  • ファックス: +64(9)356-2554
  • お問い合わせフォーム:下記をご参照ください。

サポート対応時間は、平日、日本時間 9:00~18:00です。 お問い合わせ

お問い合わせフォームの、名前は『ローマ字』入力、
タイトルには件名を、本文にはお問合せ内容を日本語で入力し、入力内容でよければ『提出する』をクリックします。 お問い合わせフォール

FXGLOBE サポートの利用方法

海外FX業者 FXGLOBEの日本語サポートの利用方法は以下の4つです。

  • ライブチャット
  • お問い合わせフォーム
  • 電話
  • Eメール

まずは、トップ画面の「お問い合わせ」をクリックします。 トップ お問合わせフォームのお名前欄には『ローマ字』で入力してください。
ライブチャットは画面左下にある『チャット』をクリックしてください(下記の使用方法をご参照ください)。 お問い合わせフォーム お問い合わせ先は以下の通りです。

  • 電話:+357-25-870060 ファックス:+357-25-737443
  • Eメール: japan@fxglobe.com

メールでのお問い合わせには基本24時間以内の対応となっています(営業日のみ)。 お問い合わせ先

ライブチャットの使用方法

サポート対応日時: 月曜日~金曜日 日本時間 17:00~24:00
トップページの右下にある『チャット』をクリックします(どのページでも同じ位置に表示されています)。 トップ - コピー するとチャット開始する準備として、入力画面がポップアップで出てきます。

  • お名前(ローマ字入力)、Eメールアドレスを入力します。
  • Groupでは、サポート対応時間内ならば日本語サポート Online』が表示されています。
  • Topicでは、お困りになっていることで該当するものを選択します。 『Trading Errorは取引全般に関すること』『Trading Platform Issueはトレーディングシステムに関すること』『Website Issueはホーページ書かれている内容に関すること』となっています。

用意ができたら「Enter」を押します、これでオペレーターとのチャットが開始となります。 チャット画面

number1

界最高水準の取引環境 日本でも顧客満足度No.1!

XM

総合評価93点

4.42点

*堅固な財務基盤、資本金360,000,000米ドル(約360億円)!

*口座開設時3,000円、初回入金100%、2回目以降入金20%のボーナスなどの特典が充実!

*安心のゼロカット制度が導入されている、証拠金以上の損失が発生しない!

*投資家補償基金に加盟しているのでトレーダーの資金が保護される!

*業界屈指のレバレッジ最大888倍、資金効率の高いトレードが可能!

*リクォート・注文拒否なし!全注文の99.35%が1秒以内に執行、高い約定力に定評あり!

*ほぼ全通貨に対しスプレッドがゼロの『XMゼロ口座』の利用も可能!

*無料のFX売買シグナル情報の提供サービスあり!

FX業界No.1 の取引環境とボーナス制度!
最強のハイレバレッジ最大888倍!
確かなゼロカット制度がある!(追証ゼロサービス)

XM(エックスエム)は、全世界196ヶ国で展開、グローバルリーダーとして確固たる地位を築いています。キプロス証券取引委員会(CySEC)からライセンスを取得しており、信用力に加え素晴らしい取引環境を備えており日本でも非常に人気が高い会社です。

ロスカット水準20%、レバレッジ最大888倍、最低入金額5ドル、最少取引ロット10通貨~、信託保全も備わっており、スプレッドは決してトップクラスではないものの約定スピード・執行率はトップレベル、インターバンク直結のECN口座でのトレードが可能、ボーナス・キャンペーンの手厚さもナンバーワン、といったトレード環境面で総合力ナンバーワンです。

スイスフランショック、ギリシャショックや世界同時株安などでもゼロカットをしっかりと履行してトレーダーに追証を請求しなかった安心感、リスクフリーなボーナス資金を多用できるので初心者でも不安なくトレードできること、国内FX口座で経験をお持ちの方が海外FX口座を併用する際にもっとも利用されているのが『XM(エックスエム)』なので、迷ったらまずXM(エックスエム)で口座開設することをおすすめします。

最大レバレッジ ドル/円(ゼロ口座)  サポート ボーナス
赤丸 三角 青丸 赤丸
888倍 2.0pips~(~0.4pips) 日本語対応 口座開設$30 初回入金100%など


number1

注目の新興海外FX会社 今後の成長期待は大!

AXIORY

総合評価89点

4.24点

*スプレッドの低さは業界ナンバーワン!

*リアルタイムの平均スプレッド、最小スプレッド、最大スプレッドを開示、取引の透明性を重視している!

*提携リクイディティプロバイダー名を全て開示、取引の透明性を重視している!

*NDD方式、ECN方式の注文を採用しておりリクォート(約定拒否)が一切ない!

*トレーダーの資金は全額信託保全される!

*ECN口座(ナノスプレッド口座)の取引手数料は1ロット片道3ドルと安く業界トップクラス!

圧倒的な低スプレッド、高い約定力が強み!
顧客資金が全額返還される信託保全が導入されている!
確かなゼロカット制度がある!(追証ゼロサービス)

AXIORY(アキシオリー)は、2013年設立の新興FX会社ですが、ベリーズ国際金融サービス委員会(IFSC)とキプロス証券取引委員会(CySEC)からライセンスを取得しており、低スプレッドと高い約定力によって評価が高まっています。

業歴は決して長くありませんが、カスタマーサポート対応が良く、優れた約定力、最狭スプレッドレベルが売りです。リアルタイムの最少・平均・最大スプレッドやすべてのリクイディティプロバイダー(注文カバー先)をウェブ上で公表するなど情報公開に積極的で透明性を重視している業者です。

インターバンク直結のECN口座では片道3ドルと安く、米ドル・円やユーロ・米ドルの平均スプレッド0.2~0.3 pipsと合わせても0.8~0.9 pipsとかなり有利なトレードコストとなっています。

ランキング1位のXM(エックスエム)と同様、AXIORYもスイスフランショック、ギリシャショックや世界同時株安などでもゼロカットをしっかりと履行してトレーダーに追証を請求しておらず、サポート等の安心感とスプレッドを重視したい方にぴったりの海外FX業者です。

また、AXIORYでは信託保全が導入されているので、万が一のことがあっても顧客の資金は全額返還されるの安心できます。

最大レバレッジ ドル/円(ナノスプレッド口座) サポート ボーナス
青丸 赤丸 青丸 三角
400倍 1.3pips~(0.3pips~) 日本語対応


number1

業他社を買収するなど急成長中 日本向けのサービスも充実!

TRADERS TRUST

総合評価89点

4.24点

*厳格なキプロス証券取引委員会の金融ライセンスを保有している信頼性

*投資家補償基金(ICF)に加盟、2万ユーロ(約250万円)まで顧客資産が保護される安全性

*約定力が優れている(トレードシステムの強化、優良メガバンク主体の提携リクイディティプロバイダーを確保)

*NDD方式、ECN方式の注文を採用しておりリクォート(約定拒否)が一切ない!

*ECN口座の取引手数料2.5ドル(片道)は業界最安値水準!

*初めての人でもトレードができてしまうほど素晴らしい完全日本語のビデオ講座!

金融ライセンスに加え欧州10ヶ国での金融サービス業者登録
優れた約定力などに加え
日本人向けサービスの充実度は見逃せない!

Traders Trustは、キプロス証券取引委員会(CySEC)からライセンスを取得しており、ヨーロッパ規制当局(ERA)、英国金融行為監督機構など欧州10ヶ国の規制当局に登録しています。総合的にバランスのとれた営業を展開しており、日本向けのサービス体制は充実しています。

この業者独自の良さは初心者トレーダー向けのFX講座ビデオなどの教育コンテンツが非常に豊富な点です。

米ドル/円、ユーロ/米ドル、ポンド/米ドル、豪ドル/米ドルあたりの取引を行うなら取引手数料無料の低スプレッド口座がおすすめです。
また、ECN口座のスプレッドも人気が高く、ほとんどの通貨でAXIORYと同等か少しだけ広い程度となっており、手数料往復5ドルはAXIORYの6ドルよりも安くおすすめです。

2015年に同業他社のトレードシステム部門を買収し約定力に磨きをかけていおり、この業者もキプロス本拠であることから投資家補償基金(ICF)に加盟(義務)しており最大2万ユーロまでの顧客資金が補償される信託保全が導入されています。

TradersTrustもスイスフランショック、ギリシャショックや世界同時株安などでもゼロカットを確実に履行してきており、日本語サポート体制も万全で安心して付き合える海外FX業者です。

最大レバレッジ ドル/円 スプレッド サポート ボーナス
青丸 青丸 赤丸 三角
500倍 1.5pips~ 日本語対応
動画講座あり


number1

の新興海外FX業者 日本での人気急上昇の成長株!

TitanFX

総合評価88点

4.14点

* 「信託保全」を導入、トレーダーの資産が全額保護される

*注文執行率99.7%で安定した約定力

*ECN口座スプレッド0.0pips/0.0銭~は業界トップレベル(米ドル/円0.1pips~)

*両建てトレード、スキャルピングもOK

トップ水準の低スプレッド!
ナショナルオーストラリア銀行信託口座での信託保全!
高水準の約定力、安定したトレード環境!

TitanFXは、2014年設立、ニュージーランド証券投資委員会(NZFSP)から金融サービス業の認可を得ています。日本での人気が急上昇中で、今後大きな成長が期待できる海外FX業者です。

業界トップクラスの「優れた約定力」と「有利なスプレッド」を武器に日本での知名度と人気が上昇しています。

ECNを北米・アジア・シンガポールの金融データセンター内に配置、また、金融インフラ世界最大の「エクイニクス社(EQUINIX)」のコロケーションセンターを起用して高速の約定を実現しています。

また、50社以上の銀行およびリクイディティプロバイダーを通して最良のレートを確保できるので極めて狭いスプレッドも提供しています。

スタンダード口座(STP口座)のスプレッドは業界平均水準で全般的にリーズナブルです。
ブレード口座(ECN口座)の平均スプレッドは米ドル/円、ユーロ/ドルやユーロ/米ドルなどが0.1pipsと超低スプレッドで、ECN口座の取引手数料は片道3.5ドルと業界トップクラスの安さです。

ロスカット水準20%、最大レバレッジ500倍、最低入金額200ドル~といったトレード環境も売りとなっています。

預託金などの顧客資産はナショナルオーストラリア銀行の信託口座で信託保全されているので全額保護されるので安心して付き合える海外FX業者です。

最大レバレッジ ドル/円(ECN) サポート ボーナス
青丸 赤丸 赤丸 三角
500倍 1.0pips
(0.10pips)
日本語対応 なし


number1

世界一のFXサービスの提供を目指し急成長中の海外FX業者!

TitanFX

総合評価86点

3.87点

*世界で最も厳格なFCA(英国金融行為監督機構)から金融ライセンスを取得しており、ニュージーランド証券投資委員会(NZFSP)からも登録認可を得ており信頼性が高い

*FSCS(金融サービス補償機構)により顧客資金が5万ポンドまで補償される

*約定スピードは業界最高水準であり、ス安定した約定力に定評あり

*ライブ口座(STP口座)のスプレッドは業界平均より狭く、ECN口座スプレッド0.1pips/0.0銭(ドル/円)~は業界トップレベル

*入出金の利便性が非常に良く、出金時間約1時間のオンライン決済サービス、国内銀行振込入金(三井住友銀行口座経由の入金)、LAND-FXプリペイドカードでATMからいつでも出金が可能

最も厳格なFCA(英国金融行為監督機構)から金融ライセンスを保有!
約定力など取引環境でも業界トップクラス!
低スプレッドでも業界水準を上回っており、大口トレーダーからも人気が高い!

LAND-FXは2016年にそれまでのニュージーランド証券投資委員会(NZFSP)からの許認可に加え世界で最も厳格なFCA(英国金融行為監督機構)から金融ライセンスを取得しており、急成長中の海外FX業者です。

LAND-FXの強みは、何と言っても約定力と低スプレッドが業界水準よりも優れている点です。
特に約定スピードは驚異的な平均0.179秒、最高スピード0.035秒は業界でも群を抜いています。また、スプレッドはライブ口座(STP口座)1.0pips/ECN口座0.0pips(ドル/円)など業界水準よりも優れています。

入出金サービスが充実しており、特に出金は独自のLAND-FXマスターカードを利用すれば世界中のATMからいつでも出金でき、マスターカード加盟店やオンラインでのショッピングにも利用できるので人気が高いです。

資金管理はFCA(英国金融行為監督機構)のCASS規定に基づき分別管理を導入しており、5万ユーロまでの信託保全によって顧客資金は完全に保護されるので安心して付き合える海外FX業者であることは間違えありません。

最大レバレッジ ドル/円(ECN) サポート ボーナス
青丸 赤丸 赤丸 赤丸
500倍 1.0pips
(0.10pips)
日本語対応 あり


目の新興海外FX会社 日本での知名度はまだ低い成長株!

FXGLOBE

総合評価80点

4.14点

*入金100%ボーナスにより2倍の資金で取引を開始できる!(最高5000ドルまで)

最小スプレッド0.9pips~であり業界トップ水準が大きな魅力!

*FX全般の知識から分析手法、取引戦略等まで幅広い学習プログラムが用意されている!

トップ水準の低スプレッド

今なら高額ボーナスが付いてくる!

FXGLOBEは、2013年設立、キプロス証券取引委員会(CySEC)からライセンスを取得しており、英国金融行為監督機構、ドイツ金融監督庁(BAFIN)などの規制当局に登録しています。日本でのサポート体制の構築に力を入れており、今後大きな成長が期待できます。

最大レバレッジ ドル/円 スプレッド サポート ボーナス
青丸 三角 赤丸 青丸
500倍 2.0pips~ 日本語対応
動画講座あり
入金100%


目の新興海外FX会社 日本での知名度はまだ低い成長株!

Ace Forex

総合評価76点

3.68点

*レバレッジ最大500倍(マイクロ口座)/ スタンダード口座とVIP口座は最大100倍!

*注文方式はすべの口座でNDD方式とECN方式を採用。リクォート・注文拒否なく、他社と同等水準の約定力を持っている!

リーズナブルなスプレッド

米ドル通貨ペアは低スプレッド水準!

Ace Forexは、2014年3月にニュージーランド金融サービス業者登録(FSPR)ライセンスを取得した新興企業であるが、良心的なスプレッドと安定した約定力を提供している。日本でのサポート体制の構築に力を入れており、今後大きな成長が期待できます。

最大レバレッジ ドル/円 スプレッド サポート ボーナス
青丸 青丸 青丸 青丸
500倍 1.6pips~ 日本語対応 入金20%

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